Аналитики ЮKassa (сервис для приёма онлайн- и офлайн-платежей финтех-компании ЮMoney) опросили российских предпринимателей и выяснили, как они продвигают бизнес на новых площадках, какие соцсети считают самыми подходящими для продаж и как привлекают аудиторию. Опрос проводился в марте 2023 года среди 200 ИП и владельцев бизнеса, сотрудников компаний и самозанятых, которые работают с ЮKassa.
В какие соцсети идут бизнесмены
Большинство опрошенных бизнесменов отметили, что продвижение в соцмедиа изменилось после блокировки в России популярных соцсетей. Многие перешли на российские площадки и попробовали их инструменты для продвижения бизнеса.
Так, по данным опроса ЮKassa:
- 50% предпринимателей в 2022-2023 годах завели каналы в Telegram
- 37% бизнесменов — аккаунты в VK
- около 12% ушли в «Дзен»
- 6% решили попробовать «Одноклассники»
- а 3% — Rutube
Есть и те, кто сделал ставку на нестандартные для продаж и продвижения площадки. Например, несколько предпринимателей завели аккаунты в соцсети «Там-Там», попробовали продвижение через Tinder и ЯRUS. По 3% опрошенных перешли также в Tenchat и Pinterest.
Видеомаркетинг и Telegram-боты — как продвигают товары и услуги
- 39% бизнесменов считают, что за последний год целевая аудитория у них не изменилась
- 33% отмечают, что их аудитория стала меньше, чем год назад
- 22% бизнесменов, наоборот, отмечают рост аудитории после подключения к новым соцсетям
О том, что аудитория изменилась не количественно, а качественно, говорят 6% опрошенных.
Чтобы привлечь пользователей на новые площадки:
- 27% предпринимателей сделали ставку на видеоконтент
- 21% по-прежнему обращаются за продвижением своих товаров и услуг к блогерам
- 10% выбрали сторителлинг
- 7% используют посевы
- 4% — челленджи
Около четверти опрошенных (26%) идут своим путём: используют таргетинг, публикуют новости на сайте, используют рассылки через Telegram-бота и продвигают бренд на своих личных страницах в соцсетях.
«Многие предприниматели считают, что потенциал у российских соцсетей достаточно высок. B2B- и В2С-бизнес стал чаще заводить аккаунты на таких площадках и запускать рекламные кампании. Бизнес-группы в соцсетях остаются эффективной и понятной точкой контакта с аудиторией. Сегодня аккаунты в соцсетях есть почти у любого бизнеса: от продуктовых магазинов до авиакомпаний. В этом году основной упор делают на продвижение в VK, в Telegram и на стриминговых сервисах. Продолжает развиваться инфлюенс-маркетинг, сохраняет популярность нативная реклама. Короткие видеоролики активнее используются во всех сферах бизнеса», — говорит Анна Тупикина, директор по маркетингу «СберМаркетинга».
По её словам, пользователи всё чаще приходят в соцсети не только за общением и развлечениями, но и за покупками. Поэтому площадки активно разрабатывают инструменты, которые помогали бы бизнесу.
«По данным Mediascope, в феврале этого года количество активных пользователей запрещённых соцсетей снизилось почти на 60% к февралю 2022 года, как и суточное время использования. При этом аудитория VK выросла на 9%, а время в соцсети — на 3%. В Telegram пользователей стало на 41% больше, а время медиапотребления выросло на 39%. Аудитория “Одноклассников” приросла на 4%, но суточный сёрфинг в соцсети не изменился. Лидеры роста — VK и Telegram. Обе платформы выросли как по числу авторов, так и по объёму публикуемого контента», — отмечает Анна Тупикина.
- 39% увеличили бюджет на продвижение в соцсетях
- 30% предпринимателей сохранили бюджет на уровне 2022 года
- 26% опрошенных его сократили
- 3% предпринимателей продвигаются по бартеру
- 2% — бесплатно, используя короткие видео
Соцсети vs маркетплейсы
Большинство опрошенных продают свои товары и услуги:
- 62% — продают свои товары и услуги в VK
- 43% — в Telegram
- 5% в «Одноклассниках»
- 4% в «Дзене»
Почти четверть опрошенных — 21% — сказали, что вообще не продают в соцсетях и используют для этого маркетплейсы («СберМегаМаркет», Ozon, Wildberries), а также собственные сайты. Несколько опрошенных пробуют продавать в ЯRUS, Tenchat, через YouTube и «2ГИС».
Исследование ЮKassa показывает, что продажи в российских соцсетях оценивают:
- в основном средне — 36% респондентов отметили, что нашим площадкам ещё есть над чем работать
- 29% предпринимателей и вовсе считают продажи на новых площадках неэффективными
- 13% говорят, что продавать на них выгодно
- 11% респондентов отметили, что им нравятся некоторые инструменты российских соцсетей
- 8% признались, что до сих пор их не попробовали
Как отмечает директор по развитию сервиса аналитики соцсетей JagaJam Максим Липко, за последний год российский рынок SMM адаптировался к изменениям и быстро восстанавливается.
«Стратегии присутствия брендов можно разделить на несколько сегментов. Первые — это те, кто полностью ушёл из соцсетей, расформировав команды маркетинга. Чаще всего это международный крупный бизнес. Вторые сделали ренейминг и продолжают вести свои странички в соцсетях. Это те, кто локализовал бизнес в РФ. Есть и третьи — они продолжили работать в обычном режиме», — говорит эксперт.
По данным JagaJam, за год самый большой отток брендов был зафиксирован в TikTok (-59%) и Twitter (-38%).
Рейтинг соцсетей, в которых стали чаще публиковать контент:
- Telegram (+60%)
- «Дзен» (+46%)
- «Одноклассники» (+43%)
- VK и YouTube (по +30%)
«Эти данные основаны на разнице количества страниц брендов, которые начали публиковать в соцсети контент в сравнении с теми, кто перестал публиковать контент за последний год», — рассказал Максим Липко.
Самая подходящая соцсеть для продаж
- по мнению 39% бизнесменов, самая подходящая соцсеть для продаж в 2022-2023 годах — это VK
- па втором месте Telegram (29%)
- на третьем месте — «Дзен», ее назвали около 12% опрошенных бизнесменов
- «Одноклассники», RuTube и YouTube — около 20% респондентов.
А один из бизнесменов открыл офлайн-точку — по его мнению, это самый надёжный канал.
«За последний год предприниматели стали чаще использовать VK, Telegram, “Одноклассники”, “Дзен”. Эти площадки развиваются и позволяют без лишних вложений продавать в онлайне даже малому бизнесу. В VK есть тренд на видеоконтент: просматриваемость коротких роликов достигла 750 млн в сутки. Креаторам стоит обратить внимание на этот инструмент продвижения. Для B2B-сегмента по-прежнему актуальны истории успеха и распаковки в формате сторителлинга. Для продвижения предприниматели всё чаще обращаются к Telegram-ботам», — рассказал о трендах коммерческий директор ЮMoney Дмитрий Кармишин.
Об опросе
Опрос ЮKassa проводился в марте 2023 года. В исследовании поучаствовали 200 индивидуальных предпринимателей (61%) и владельцев бизнеса (21%), которые работают с ЮKassa, а также сотрудники компаний и самозанятые (18%).